Regulamin Serwisu MiCenter pi

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawczych przez serwis MiCenter.
2. Zgłoszenie urządzenia do naprawy wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Obecność urządzenia w serwisie oznacza pełną zgodę Klienta do wykonania wycenionych w zgłoszeniu napraw.

§ 2. Zgłoszenie i przyjmowanie sprzętu

1. Klient oddając sprzęt do naprawy w serwisie MiCenter oświadcza, że jest jego właścicielem lub ma pełne prawo do dysponowania nim w imieniu właściciela.
2. Wydanie sprzętu po naprawie odbywa się za okazaniem kopii druku zlecenia naprawy. W razie zagubienia ww. druku serwis MiCenter podejmie działania uwiarygadniające prawo odbiorcy do wydawanego sprzętu (np. poprzez analizę korespondencji).
3. Klient zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych (podanych w treści Zgłoszenia Naprawy oraz zawartych w korespondencji elektronicznej) w czasie niezbędnym do wykonania zlecenia, wystawienia faktury oraz ewentualnej wysyłki sprzętu.

§ 3. Diagnoza i koszty naprawy

1. Serwis przed przystąpieniem do naprawy przeprowadza diagnostykę sprzętu i na jej podstawie określa przybliżony koszt naprawy.
2. Koszt diagnostyki sprzętu wynosi:
   • 50 zł brutto dla telefonów,
   • 100 zł brutto dla robotów sprzątających ze stacją,
   • 150 zł brutto dla ekspertyz dla ubezpieczycieli.
3. Koszt diagnostyki wlicza się w ostateczny koszt naprawy.
4. Koszt diagnostyki ponoszony jest przez Klienta w przypadku rezygnacji z naprawy, gdy ostateczne koszty przekroczą oczekiwania Klienta.
5. Wycena wykonana po diagnostyce może się różnić od wstępnej ceny określonej telefonicznie lub mailowo. Właściwa cena zostanie przedstawiona do akceptacji zgłaszającemu przed wykonaniem usługi.
6. Jeśli diagnoza pokrywa się ze wstępną wyceną, serwis automatycznie przeprowadza naprawę do zakresu kosztów podanych we wstępnej wycenie.

§ 4. Proces naprawy i odpowiedzialność serwisu

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utracone podczas naprawy dane użytkownika zawarte w pamięci urządzenia.
2. Koszt naprawy urządzeń, które miały kontakt z cieczą (zalanie), ustalany jest indywidualnie po przeprowadzeniu ekspertyzy.
3. Serwis nie udziela Gwarancji Serwisowej na urządzenia po zalaniu ze względu na niemożliwe do przewidzenia dalekosiężne skutki uszkodzeń. Klient zgłaszający taki sprzęt zgadza się na zrzeczenie się odpowiedzialności i brak gwarancji na naprawę.
4. Serwis zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów naprawy, jeśli w trakcie prac ujawnią się dodatkowe usterki (np. wynikłe z rozległego zalania), których nie można było przewidzieć. Serwis zobowiązuje się powiadomić Klienta o każdej konieczności wykonania prac dodatkowych i kosztach z tym związanych.
5. Naprawę uznaje się za wykonaną w chwili jej realizacji, po czym wystawiany jest rachunek do zapłaty. Od prawidłowo dokonanej naprawy nie przysługuje odwołanie.

§ 5. Czas realizacji

1. Czas naprawy robotów sprzątających wynosi od 2 do 14 dni roboczych.
2. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia części podlegających zamówieniu. O wydłużonym czasie oczekiwania Serwis na bieżąco powiadamia Klienta.

§ 6. Gwarancja po naprawie

1. Gwarancja Serwisowa udzielana jest na okres 90 dni od daty odbioru lub odesłania naprawionego urządzenia.
2. Podstawą do uznania gwarancji jest paragon, faktura lub potwierdzenie przelewu za naprawę.
3. W przypadku ujawnienia się usterki objętej gwarancją, Serwis dokona ponownej naprawy oraz poniesie koszty wysyłki w obie strony.
4. Gwarancja dotyczy wyłącznie zakresu zgłoszonego w formularzu naprawy lub na fakturze.
5. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia spowodowane z winy użytkownika, w szczególności:
   • uszkodzenia mechaniczne,
   • uszkodzenia wynikłe z przepięcia w sieci energetycznej,
   • używanie niezgodnych z instrukcją środków eksploatacyjnych,
   • obecność ciał obcych, cieczy, pyłu lub wilgoci we wnętrzu urządzenia,
   • uszkodzenia oprogramowania.
6. Serwis nie udziela gwarancji na zainstalowane oprogramowanie (służy jednak pomocą w przypadku aktualizacji).
7. Utrata gwarancji następuje w przypadku zerwania lub uszkodzenia plomb zabezpieczających, założonych przez Serwis.

§ 7. Magazynowanie i utylizacja sprzętu

1. Serwis zastrzega sobie prawo do naliczania kosztów magazynowania urządzeń o dużych gabrytach (np. roboty sprzątające), które nie zostały odebrane lub za które nie uregulowano płatności.
2. Koszt magazynowania wynosi 1,65 zł brutto za 1 m² za każdy dzień (zgodnie ze stawką od 2023 r.). Opłata naliczana jest po uprzednim wysłaniu powiadomienia e-mail lub SMS z prośbą o zapłatę/odbiór.
3. Po upływie 6 miesięcy od daty oddania sprzętu do naprawy, w przypadku braku kontaktu z właścicielem, Serwis uznaje sprzęt za porzucony i przeznaczony do utylizacji.
4. Wyjątek stanowią odkurzacze, roboty sprzątające i oczyszczacze – w ich przypadku utylizacja następuje po 30 dniach braku kontaktu z właścicielem.